Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Quién trata tus datos

Tiketiki es la plataforma tecnológica con la que los operadores venden y gestionan sus reservas. Respecto de los datos de los clientes finales que cada operador recoge al vender sus servicios, el operador es el Responsable del tratamiento y Tiketiki actúa como Encargado por cuenta de él. Tiketiki es Responsable de los datos de los operadores que se vinculan a la plataforma y de quienes visitan sus sitios.

Los datos de contacto del operador que presta tu servicio aparecen en tu confirmación de reserva. Para temas de la plataforma: soporte@tiketiki.com · Sitio web: www.tiketiki.com

2. Datos que recolectamos

Recolectamos los siguientes datos personales para prestar el servicio de reservas:

• Identificación: nombre completo, número y tipo de documento
• Contacto: teléfono y correo electrónico
• Servicio: fecha, ruta o actividad, número de pasajeros
• Pago: información de la transacción procesada por el proveedor de pagos — no almacenamos datos de tarjeta

3. Finalidad del tratamiento

• Procesar y gestionar reservas
• Enviar confirmaciones y recordatorios
• Generar reportes operativos para el operador
• Vincular y verificar a los operadores de la plataforma
• Cumplir obligaciones legales y tributarias
• Mejorar la plataforma

4. Derechos del titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
• Revocar la autorización y solicitar supresión de sus datos

Para ejercer estos derechos, escriba a soporte@tiketiki.com. Si sus datos los recogió un operador, su solicitud se canaliza con él.

5. Seguridad de la información

• Cifrado SSL/TLS en las comunicaciones
• Base de datos con acceso restringido
• Autenticación requerida para el acceso administrativo
• Procesamiento de pagos mediante un proveedor de pagos autorizado

6. Transferencia de datos

No vendemos sus datos personales. Los compartimos con el operador que presta su servicio y con proveedores necesarios para operar la plataforma, entre ellos:

• Mercado Pago S.A. — procesamiento de pagos
• Resend Inc. — envío de correos de confirmación
• Supabase Inc. — almacenamiento en servidores seguros

7. Vigencia de los datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y el cumplimiento de obligaciones legales (máximo 5 años según normativa tributaria colombiana).

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Los cambios serán publicados en este sitio con indicación de la fecha de actualización.